Với mục tiêu nâng cao chất lượng trong công tác khám bệnh, chữa bệnh, Bệnh viện đa khoa Hải Hậu luôn nỗ lực chú trọng phát triển các kỹ thuật chuyên sâu, không ngừng đổi mới phong cách thái độ chăm sóc, phục vụ và xây dựng môi trường khám chữa bệnh xanh - sạch - an toàn.

Tăng cường năng lực chuyên môn để phục vụ người bệnh tốt hơn

Năng lực chuyên môn của đội ngũ y bác sĩ luôn là “xương sống” trong việc nâng cao chất lượng khám chữa bệnh. Bệnh viện đa khoa Hải Hậu hiện có 382 cán bộ, viên chức và người lao động. Trong đó, hơn 100 là bác sĩ, dược sĩ; gần 60 bác sĩ và điều dưỡng đạt trình độ sau đại học (CKI, CKII, Thạc sĩ), tạo nền tảng chuyên môn vững chắc cho công tác khám chữa bệnh.

Bệnh viện cũng thường xuyên tổ chức sinh hoạt khoa học, hội thảo chuyên đề với các chuyên gia tuyến trên để cập nhật kiến thức, phác đồ điều trị mới. Nhờ quá trình đào tạo và học hỏi liên tục này, đội ngũ chuyên môn từng bước làm chủ nhiều kỹ thuật chuyên sâu mà trước đây chủ yếu thực hiện ở tuyến tỉnh hoặc tuyến Trung ương.

• ●Khoa Hồi sức cấp cứu đã thực hiện nhiều kỹ thuật mới như: điều trị đột quỵ nhồi máu não bằng thuốc tiêu sợi huyết, thông khí nhân tạo xâm nhập, thông khí nhân tạo không xâm nhập, mở khí quản thường quy, mở khí quản cấp cứu, đặt ống nội khí quản, chọc hút dịch, khí khoang màng phổi, mở màng phổi dẫn lưu, chọc hút dịch ổ bụng, chọc dịch não tuỷ, đặt catheter tĩnh mạch trung tâm, đặt catheter lọc máu, sốc điện ngoài lồng ngực cấp cứu, khí máu động mạch…
• ●Khoa Ngoại tổng hợp đã triển khai phẫu thuật tán sỏi tiết niệu, phẫu thuật nội soi thoát vị bẹn, khâu triệt mạch trĩ khâu treo búi trĩ, phẫu thuật vá da khâu nối mạch máu…
• ●Khoa Phụ Sản với kỹ thuật: cắt tử cung qua đường âm đạo trong điều trị Sa sinh dục, phẫu thuật nội soi cắt tử cung hoàn toàn, phẫu thuật điều trị áp xe viêm phần phụ…
• ●Khoa Nội tổng hợp với các kỹ thuật: nội soi cắt polyp đại trực tràng, Holter huyết áp…
• ●Khoa liên chuyên khoa (Tai- Mũi- Họng; Răng - Hàm - Mặt; Mắt) tiếp tục mở rộng năng lực với các kỹ thuật: phẫu thuật mộng có ghép kết mạc, phẫu thuật quặm, phẫu thuật cắt amidan (dao điện), phẫu thuật nội soi nạo VA bằng dụng cụ cắt hút (hummer), phẫu thuật lấy đường rò luân nhĩ, phẫu thuật nội soi chỉnh hình vách ngăn mũi, phẫu thuật nội soi cắt cuốn dưới, nâng xương chính mũi sau chấn thương…

Việc triển khai thực hiện các kỹ thuật chuyên sâu này đánh dấu sự trưởng thành vượt bậc của một Bệnh viện tuyến cơ sở, góp phần giảm tải cho tuyến trên và mang lại lợi ích thiết thực cho người bệnh trong khu vực.

Chuyên gia Bệnh viện Phổi Trung ương và các bác sĩ BVHH đi buồng tại Khoa Hồi sức cấp cứu

Bác sĩ và điều dưỡng Khoa Nội tổng hợp đang thực hiện kỹ thuật nội soi tiêu hóa cho người bệnh

Lấy người bệnh làm trung tâm - Xây dựng văn hóa phục vụ chuyên nghiệp

Không chỉ chú trọng nâng cao năng lực chuyên môn, tăng cường đầu tư trang thiết bị máy móc hiện đại, Bệnh viện đa khoa Hải Hậu xác định,kỹ năng giao tiếp ứng xử, thái độ phục vụ của cán bộ  là “trái tim” của chất lượng khám chữa bệnh.

Để xây dựng hình ảnh bệnh viện thân thiện và chuyên nghiệp, các lớp bồi dưỡng về kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống, chăm sóc người bệnh, quy tắc ứng xử ngành y được tổ chức định kỳ hằng tháng. Nhân viên y tế được rèn luyện từ những điều nhỏ nhất: nụ cười khi chào hỏi, lời giải thích rõ ràng, thái độ bình tĩnh khi xử lý ca bệnh nặng và tinh thần thấu hiểu và đồng cảm với người bệnh và người nhà người bệnh.

Bên cạnh đó, bệnh viện luôn duy trì hệ thống hòm thư góp ý, đường dây nóng hoạt động 24/7 và các buổi họp hội đồng người bệnh. Những phản ánh của bệnh nhân và người nhà người bệnh được tiếp nhận và xử lý kịp thời để giảm bớt những phiền toái thường gặp trong quá trình khám chữa bệnh.

Lớp tập huấn kỹ năng giao tiếp, ứng xử

Đẩy mạnh số hóa để phục vụ người bệnh nhanh hơn, thuận tiện hơn

Để thực hiện mục tiêu xây dựng bệnh viện không giấy tờ, Bệnh viện đã hoàn tất  công bố sử dụng bệnh án điện tử, Kiosk đăng ký khám tự động và phần mềm quản lý khám chữa bệnh đồng bộ từ khâu tiếp đón, thu ngân đến các khoa lâm sàng.

Nhờ các hệ thống này, người bệnh có thể đăng ký nhanh chóng, giảm đáng kể thời gian chờ đợi tại Khoa Khám bệnh. Thông tin bệnh án được lưu trữ điện tử, giúp bác sĩ dễ dàng tra cứu lịch sử điều trị, hạn chế sai sót trong ghi chép. Các thủ tục hành chính như thanh toán, in hóa đơn, đặt lịch khám cũng được tinh gọn, tạo sự thuận tiện tối đa cho người dân, đặc biệt là người cao tuổi và bệnh nhân tái khám.

Điều dưỡng Bệnh viện Hải Hậu hỗ trợ sản phụ thực hiện số hóa thủ tục khám chữa bệnh ngay tại buồng bệnh

Xây dựng môi trường điều trị an toàn - nhân văn, nâng cao chất lượng chăm sóc người bệnh

Trong nhiều năm qua, Bệnh viện duy trì khuôn viên rộng hơn 41.000 m² xanh - sạch - đẹp, tạo không gian thư giãn, giảm căng thẳng cho người bệnh và người nhà người bệnh. Công tác vệ sinh, kiểm soát nhiễm khuẩn được siết chặt hằng ngày nhằm bảo đảm an toàn, giảm nguy cơ lây nhiễm và nâng cao hiệu quả điều trị.

Song song với đó, bệnh viện tiếp tục lan tỏa tinh thần nhân ái thông qua các hoạt động vì cộng đồng. Hơn 1.300 ca mổ đục thủy tinh thể miễn phí đã được phối hợp thực hiện cho người nghèo và người cao tuổi, giúp người bệnh lấy lại thị lực và cải thiện chất lượng cuộc sống. “Quỹ vì người bệnh nghèo” với gần 1 tỷ đồng ủng hộ cũng trở thành điểm tựa thiết thực, hỗ trợ chi phí điều trị, bữa ăn và thuốc men cho những hoàn cảnh khó khăn.

Những nỗ lực này không chỉ thể hiện trách nhiệm xã hội của bệnh viện mà còn góp phần xây dựng môi trường y tế an toàn, thân thiện và nhân văn - nơi người bệnh được chăm sóc cả về thể chất lẫn tinh thần.

Bệnh viện Hải Hậu chú trọng xây dựng môi trường điều trị an toàn, thooáng đãng

Định hướng phát triển đến năm 2030: Hiện đại - Chuyên sâu - Lấy người bệnh làm trung tâm

Hướng tới năm 2030, Bệnh viện đa khoa Hải Hậu tập trung nâng cao chất lượng khám chữa bệnh thông qua hiện đại hóa hạ tầng, mở rộng kỹ thuật và đẩy mạnh chuyển đổi số.

Khối nhà điều trị nội trú 7 tầng và các hạng mục cải tạo sẽ tạo thêm không gian điều trị chuẩn hóa, an toàn và tiện nghi cho người bệnh. Bệnh viện đặt mục tiêu làm chủ thêm nhiều kỹ thuật chuyên sâu, ưu tiên các phương pháp ít xâm lấn, hồi sức nâng cao, sản phụ khoa và chẩn đoán hình ảnh, giảm chuyển tuyến và tăng cơ hội tiếp cận kỹ thuật cao ngay tại địa phương. Song song, quá trình số hóa bệnh viện sẽ được hoàn thiện với bệnh án điện tử, dịch vụ trực tuyến và ứng dụng công nghệ trong quản lý, chẩn đoán để rút ngắn thời gian chờ và nâng cao sự hài lòng.

Với định hướng phát triển bền vững và lấy người bệnh làm trung tâm. Bệnh viện đa khoa Hải Hậu kỳ vọng trở thành một trong những cơ sở y tế tuyến cơ sở dẫn đầu tỉnh Ninh Bình về chất lượng khám chữa bệnh, công nghệ, hạ tầng và chất lượng phục vụ. Bệnh viện đa khoa Hải Hậu cam kết đồng hành cùng người dân trong hành trình chăm sóc sức khỏe, hướng tới một môi trường khám chữa bệnh hiện đại, an toàn và ngày càng thân thiện hơn.