Trung tâm đã kiện toàn Ban Chỉ đạo đổi mới phong cách thái độ phục vụ của nhân viên y tế. Xây dựng kế hoạch hoạt động, tổ chức tập huấn các lớp đào tạo về kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống trong công tác khám, chữa bệnh. Kiện toàn tổ Công tác xã hội, bước đầu hoạt động hiệu quả. Triển khai việc khảo sát sự hài lòng người bệnh định kỳ, phân tích số liệu và có báo cáo khảo sát sự hài lòng người bệnh, lập danh sách và có bản danh sách xác định các vấn đề ưu tiên cần giải quyết sau mỗi đợt khảo sát hài lòng người bệnh, xây dựng kế hoạch cải tiến chất lượng dựa trên bản danh sách xác định các vấn đề ưu tiên cần giải quyết.

Xây dựng kế hoạch triển khai cơ sở y tế “Xanh – Sạch – Đẹp” tại đơn vị:  trồng bổ sung cây xanh, vườn hoa, cây cảnh tùy theo diện tích đất sử dụng và điều kiện của khoa, phòng, PKĐK khu vực, Trạm Y tế xã/ thị trấn,  mỗi đơn vị trồng từ  01- 05 cây trong một năm, đường kính gốc trên 10 cm, các loại cây trồng là cây bóng mát phù hợp với đât và khí hậu địa phương. Tổ chức sơn bổ sung lại toàn bộ  diện tích tường nhà, lắp mới thêm  máy điều hòa tại các phòng bệnh nhân, bổ sung thêm  ghế ngồi chờ tại khu vực khám bệnh, bố trí các tủ đựng dụng cụ tại các khu vực nhà vệ sinh để bỏ các vật dụng ngăn nắp phục vụ cho hoạt động kiểm soát nhiễm khuẩn. Mỗi khoa, phòng đều duy trì thực hiện 5S, sắp xếp phòng làm việc, phòng bệnh nhân đảm bảo gọn gàng, sạch, đẹp ... Trang phục của cán bộ y tế, người bệnh được cung cấp đầy đủ, đúng quy định và đảm bảo sạch sẽ. Duy trì thực hiện biện pháp giảm thiểu rác thải nhựa như: sử dụng chai thủy tinh sử dựng nhiều lần thay thế cho chai nhựa tại các buổi họp, tập huấn…tuyên truyền nhân viên y tế và người bệnh hạn chế sử dụng túi nilon, các đồ dùng bằng nhựa trong sinh hoạt hàng ngày.

Tổ chức viêc kiểm tra, đánh giá việc thực hiện quy tắc ứng xử, kiểm soát nhiễm khuẩn, duy trì môi trường xanh tại các buổi kiểm tra hàng tháng của đơn vị.

Nguyễn Minh